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[답변] 안녕하세요..

그림리조트 : 2019,07,29 09:04  |  조회수 : 539
안녕하세요 고객님..
저희 체크인 시간은 오후2시이고, 체크아웃 시간은 오전 11시입니다.
오전에 리조트에 오셔서 15명 체크인을 원하셨지만 입실이 안된 점은 
전일 고객님이 이용중이시고, 객실 청소시간이 필요하며, 
예약 고객님 객실 셋팅 준비를 해야하기에 체크인 시간이 있는 것입니다.
체크인과 체크아웃 시간은 세계 숙박업소 어디든 공통으로 규정되어 있는 것입니다. 
고객님은 체크인 하시기전 후론트에서 10명의 아이들이 뛰어놀고 심하게 떠들어도 부모님께서는 
전혀 주의를 주지 않았고, 수영장 이용수칙에 있어서 안전관계상 다이빙을 할 수 없음을 저희 수영장
안전요원이 여러번 주의를 드렸음에도 불구하고 솔직히 전혀 통제가 되지 않았습니다. 
그래서 고객님의 안전을 위해 제재를 할 수 밖에 없없습니다. 
올해 5월부터 수영장 안전수칙은 수영장내 준비되어 있으며, 이용전 꼭 읽어달라고 말씀드렸습니다.
구명조끼는 무료로 대여하고 있으며 시간제한은 없습니다.
다만 유료대여하고 있는 튜브는 2시간 이용료 3천원, 동물튜브는 이용료 5천원입니다.
튜브 한개는 무료로 달라고 하셔서 기분 좋게 서비스로 드렸습니다.
시간추가는 얼마든지 가능합니다. 또한, 수영장 인원체크는 기본사항입니다. 
투숙객만 수영장을 이용할수 있기 때문입니다.
썬 태닝 오일은 수영장 수질관리에 있어 청결함을 유지하기 위함이니 양해바랍니다.
저희 직원들은 항상 친절함을 최우선으로 하며 미소를 잃지 않습니다. 
언제나 고객님 입장에서 생각하고 최선을 다하고 있음을 자신있게 말씀드립니다.?

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